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关于启用密码复杂度后客户登录失败次数限制解锁流程的通知
作者: | 来源:金元期货 | 点击数:225 | 日期:2017-10-10


    各部门、各分支机构:
            根据中期协[2017]80号文《关于做好投资者账户安全管理工作通知》中投资者账户安全管理工作指南中的相关要求,我司拟定于2017年10月11日下午收盘后启用客户密码复杂度设置及客户登录失败达到设定阀值后被禁止登录功能。现将客户登录失败次数限制登录解锁流程说明如下:
            1、白班解锁流程为:
            1)主席系统:客户打电话给结算部,由结算部核对客户以下身份信息:客户姓名、住址、电话、身份证。核对无误后由结算部进行解锁操作。
             2)次席系统:客户打电话到结算部,由结算部核对客户以下身份信息:客户姓名、住址、电话、身份证。核对无误后通知信息技术部,由信息技术部进行解锁操作。
            2、夜班解锁流程为:
            1)主席系统:客户打电话给交易风控部,由交易风控部核对客户以下身份信息:客户姓名、住址、电话、身份证。核对无误后由交易风控部进行解锁操作。
            2)次席系统:客户打电话到交易风控部,由交易风控部核对客户以下身份信息:客户姓名、住址、电话、身份证。核对无误后通知信息技术部,由信息技术部进行解锁操作。
            3、客户打电话到分支机构需要解锁的,由分支机构核实客户身份信息并通知总部相关部门进行解锁操作,身份核实录音以各分支机构的录音为主。